Mündliche Frage von Herrn Björn Klinkenberg an Minister Freches
Zum Online-Ticketing im Sport- und Ferienpark Worriken
Regierungskontrollsitzung des Ausschusses II vom 09.06.2026
Der Sport- und Ferienpark Worriken ist seit Jahrzehnten das sportliche Herzstück der Deutschsprachigen Gemeinschaft. Kaum eine andere Einrichtung vereint in vergleichbarer Weise Breiten- und Freizeitsport, Schulsport, Leistungssport, Tourismus und Jugendarbeit an einem Standort. Jahr für Jahr nutzen tausende Schülerinnen und Schüler, Sportvereine, nationale und internationale Trainingsgruppen sowie Feriengäste die vielfältigen Angebote des Zentrums.
Gerade in einer Zeit, in der die Anforderungen an moderne Sport- und Freizeitinfrastrukturen stetig wachsen, steht Worriken vor der Herausforderung, seine Attraktivität und Wettbewerbsfähigkeit langfristig zu sichern. Die Erwartungen der Nutzerinnen und Nutzer verändern sich, digitale Dienstleistungen gewinnen an Bedeutung und gleichzeitig gilt es, die vorhandenen Ressourcen möglichst effizient einzusetzen.
Die Regierung hat kürzlich beschlossen, für das Strandbad in Worriken ein Online-Ticketing sowie eine Zugangskontrolle einzuführen. Die Einführung digitaler Systeme kann zweifellos Chancen bieten. Gleichzeitig stellt sich die Frage, welchen konkreten Mehrwert diese Investition für die sportliche Entwicklung des Standortes, für die Nutzerinnen und Nutzer sowie für die Verwaltung des Parks tatsächlich mit sich bringt.
Daher möchte ich der Regierung folgende Fragen stellen:
- Welche konkreten Herausforderungen im Betrieb des Strandbades haben die Einführung eines Online-Ticketings erforderlich gemacht?
- Welche Vorteile erwartet die Regierung für die verschiedenen Nutzergruppen?
- Wie wird sichergestellt, dass Personen ohne digitale Vorkenntnisse weiterhin unkompliziert Zugang zum Strandbad erhalten?
Antwort des Ministers:
Sehr geehrte Frau Vorsitzende, sehr geehrter Herr Klinkenberg, werte Kolleginnen und Kol-legen, der VENNtastic Beach im Sport- und Ferienpark Worriken ist in den Sommermonaten ein beliebtes Tagesausflugsziel für Touristen. Im Sinne einer Optimierung von bestehenden Prozessen und Strukturen wurde daher ein neues Online Ticketing System angeschafft. Die fortlaufende Digitalisierung ist ein wesentlicher Punkt für die Weiterentwicklung der Angebote des Sport- und Ferienparks Worriken. Zudem steckt auch aus Gästesicht eine gewisse Erwartung in die Digitalisierung von verschiedenen Prozessen.
Ein Online-Ticketing bietet sowohl für den Betreiber als auch für Besucher mehrere Vorteile. Besucher und Gäste vermeiden Wartzeiten und können bequem 24/7 von überall aus Tickets erwerben, dies erhöht in der Regel den Komfort der Besucher. Aus Betreibersicht ist ein Umstieg auf ein digitales Ticketsystem wirtschaftlich interessant, da Personalressourcen eingespart und somit bestehende Arbeitsprozesse optimiert werden können. Darüber hinaus bringt es eine Planungssicherheit mit sich und ermöglicht Datenanalysen, die wiederum interessant für das Marketing sind. Hinzu kommt, dass ein im Januar 2026 durchgeführtes internes Audit in den Gemeinschaftszentren unter anderem Risiken im Bereich des VENNtastic Beach identifiziert hat. Als Empfehlung dieses Audits geht hervor, dass der Zugang zum Strandbad über automatisierte Kassensysteme oder Kassenautomaten erfolgen sollte, um so eine klare Trennung zwischen Zahlungsvorgang und Zutrittskontrolle sicherzustellen.
Angedacht ist zudem, die Lösung auf das Hallenbad auszudehnen und somit einen ganzjährigen Nutzen davon zu ziehen. Die Vorteile für die verschiedenen Nutzergruppen wurden bereits vorhin kurz beschrieben. Zusätzlich zum Komfort und der Flexibilität haben Nutzer zukünftig die Gewissheit, mit einem erworbenen Ticket auch Zutritt zum Strandbad zu erhalten. Seit einigen Jahren wird die maximale Kapazität am VENNtastic limitiert, um Gästen mehr Komfort zu bieten, aber vor allem auch um eine korrekte Überwachung der Badegäste durch die Rettungsschwimmer zu ermöglichen. Die Möglichkeit, Tickets vorab erwerben zu können, schafft somit zusätzlich eine Planungssicherheit für Besucher.
Neben der Möglichkeit, Tickets online zu erwerben, besteht auch weiterhin die Möglichkeit, Tickets vor Ort zu kaufen. Mit der Einführung dieser neuen Lösung erfolgt der Ticketverkauf vor Ort an einem Kiosk, sodass auch Gäste, die keine oder wenig digitale Vorkenntnisse haben, nach wie vor unkompliziert Zugang zum VENNtastic Beach erhalten können. Zudem führen Mitarbeiter des Sport- und Ferienparks vor dem Strandbad die Zugangskontrollen durch, sodass jederzeit Ansprechpersonen vor Ort sind, die bei Problemen helfen können. Bei der Kiosklösung wird zudem weiterhin die Möglichkeit bestehen, bar oder mit Karte zu zahlen.